Artikel 1 — Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Vertex Digital Groep: de opdrachtnemer, gevestigd in Nederland, gebruiker van deze algemene voorwaarden.
- Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die aan Vertex Digital Groep opdracht geeft tot het verrichten van werkzaamheden.
- Overeenkomst: elke afspraak tussen Vertex Digital Groep en Opdrachtgever tot het verrichten van werkzaamheden, waaronder website-ontwikkeling, CRM-implementatie, automatisering, hosting en aanverwante diensten.
- Werkzaamheden: alle door Vertex Digital Groep in het kader van de overeenkomst te verrichten diensten.
- Persoonsgegevens van klanten van Opdrachtgever: gegevens die Vertex Digital Groep bij de uitvoering van de overeenkomst verwerkt namens Opdrachtgever, bijvoorbeeld via een CRM- of automatiseringssysteem, en die niet Opdrachtgever zelf betreffen.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Vertex Digital Groep en Opdrachtgever, tenzij partijen schriftelijk uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 3 — Aanbiedingen en offertes
Alle aanbiedingen en offertes van Vertex Digital Groep zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk anders is aangegeven. Een offerte is geldig gedurende de daarin genoemde termijn, of bij ontbreken daarvan, gedurende 30 dagen na dagtekening. Vertex Digital Groep werkt bewust niet met vaste, ongespecificeerde prijzen — een offerte volgt altijd op een intakegesprek waarin de daadwerkelijke omvang van de werkzaamheden in kaart is gebracht.
Artikel 4 — Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever een offerte van Vertex Digital Groep schriftelijk (waaronder per e-mail) accepteert, of op het moment dat Vertex Digital Groep op verzoek van Opdrachtgever met de uitvoering van de werkzaamheden aanvangt.
Artikel 5 — Uitvoering van de overeenkomst
Vertex Digital Groep voert de overeenkomst naar beste inzicht, kennis en vermogen uit. Op Vertex Digital Groep rust hierbij een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting, tenzij en voor zover in de overeenkomst uitdrukkelijk anders is bepaald. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, toegang en content die redelijkerwijs nodig zijn voor de uitvoering tijdig worden aangeleverd.
Artikel 6 — Wijziging en meerwerk
Wijzigingen in de oorspronkelijke opdracht, van welke aard dan ook, die extra werkzaamheden tot gevolg hebben, worden door Vertex Digital Groep als meerwerk beschouwd en apart in rekening gebracht, na overleg met Opdrachtgever. Kleine aanpassingen die binnen de oorspronkelijke scope van een fase vallen, worden waar redelijk zonder aparte facturatie doorgevoerd.
Artikel 7 — Prijzen en betaling
Alle door Vertex Digital Groep genoemde prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde termijn, bij gebreke waarvan binnen 14 dagen na factuurdatum. Bij overschrijding van de betalingstermijn is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) verschuldigd, onverminderd het recht van Vertex Digital Groep op vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten.
Artikel 8 — Duur, opzegging en beëindiging
Overeenkomsten voor doorlopend onderhoud en beheer worden aangegaan voor onbepaalde tijd en zijn, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, maandelijks opzegbaar met inachtneming van een opzegtermijn van één kalendermaand. Overeenkomsten voor eenmalige projecten (zoals de bouw van een website of systeem) eindigen van rechtswege bij oplevering, tenzij partijen aansluitend een overeenkomst voor doorlopend onderhoud aangaan.
Artikel 9 — Intellectueel eigendom
Na volledige betaling van de overeengekomen prijs verkrijgt Opdrachtgever het recht van gebruik van de specifiek voor Opdrachtgever ontwikkelde website, applicatie of systeem. Onderliggende broncode, herbruikbare componenten, sjablonen en algemene technische kennis die niet uniek voor Opdrachtgever zijn ontwikkeld, blijven eigendom van Vertex Digital Groep. Rechten op software van derden (zoals WordPress, plugins of platformen waarop wordt voortgebouwd) blijven te allen tijde bij de betreffende rechthebbenden en zijn onderworpen aan hun eigen licentievoorwaarden.
Artikel 10 — Geheimhouding
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld, of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
Artikel 11 — Verwerking van persoonsgegevens
Voor zover Vertex Digital Groep bij de uitvoering van de overeenkomst persoonsgegevens verwerkt namens Opdrachtgever — bijvoorbeeld gegevens van klanten van Opdrachtgever binnen een CRM- of automatiseringssysteem — geldt Vertex Digital Groep als verwerker en Opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG (UAVG). Partijen sluiten in dat geval, voorafgaand aan of gelijktijdig met de overeenkomst, een separate verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG, die onlosmakelijk onderdeel uitmaakt van de overeenkomst. Zie ook ons privacybeleid voor hoe wij omgaan met gegevens die wij als verwerkingsverantwoordelijke verwerken (bijvoorbeeld contactgegevens van Opdrachtgever zelf).
Artikel 12 — Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Vertex Digital Groep voor schade voortvloeiend uit of verband houdend met de uitvoering van een overeenkomst is beperkt tot het bedrag dat door Opdrachtgever voor de betreffende overeenkomst is betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis, met een maximum van het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Vertex Digital Groep wordt uitgekeerd. Vertex Digital Groep is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie. Deze beperking geldt niet voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Vertex Digital Groep, en niet voor zover dwingend Nederlands recht een verdergaande aansprakelijkheid voorschrijft.
Artikel 13 — Overmacht
Vertex Digital Groep is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht, waaronder mede begrepen storingen bij hostingpartijen, uitval van internetverbindingen, en storingen bij door Vertex Digital Groep ingeschakelde derden.
Artikel 14 — Klachten
Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door Opdrachtgever zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk te worden gemeld via onze contactpagina. Storingen die onder het maandelijkse onderhoud vallen, worden zonder aparte facturatie of wachttijd op een losse offerte opgelost.
Artikel 15 — Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen Vertex Digital Groep en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Vertex Digital Groep is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.